Psicologa – Psicoterapeuta

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Privacy Policy

In questo Documento, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del Codice Privacy Italiano (D.Lgs. 196/2003), ti spiego come tratto i tuoi dati quando navighi sul mio sito web www.psicoaiuto.it. Nel Paragrafo 8 trovi le informazioni sul trattamento dei tuoi dati quando interagisci con i miei profili sui Social Network.

Indice

1. Titolare del trattamento dei dati

Cristina Lanza – P. Iva 09880171005 – Via Gallese, 30

Contatti: per informazioni o richiesta puoi scrivere all’indirizzo e-mail dott.lanza@gmail.com

2. Dati che raccolgo

2a. Dati di Navigazione

Quando navighi sul sito, vengono raccolti, in automatico, alcuni dati tecnici: tuo indirizzo IP, indirizzo delle pagine che visiti (URI), orario di accesso, stato della risposta del server (ad esempio, “tutto ok” o “errore”), informazioni sul tuo dispositivo, sistema operativo e browser, luogo approssimativo da cui navighi. Le informazioni raccolte sono nella maggior parte dei casi anonime, ma alcuni Servizi di Analisi raccolgono informazioni che possono essere utilizzate per identificare l’Utente.

Finalità:

  • garantire il corretto funzionamento del sito, la sua sicurezza da frodi o abusi e la prevenzione dello spam
  • migliorare l’esperienza di navigazione
  • fare analisi statistiche  e analizzare come usi il mio sito
  • difendermi in caso di reati informatici ai danni del sito

Base Legale:

  • il mio interesse legittimo per le finalità di cui alle lett. a), b) e d)
  • il tuo consenso per le finalità di cui alla lett. c)

Tempi di Conservazione:

  • i dati tecnici di sicurezza sono conservati per un massimo di 30 giorni, poi cancellati
  • i dati per statistiche e analisi, raccolti in forma aggregata, sono conservati per un periodo massimo di 14 mesi, poi vengono cancellati automaticamente
  • per far valere o difendere un mio diritto, potrei conservare i dati indicati per un tempo maggiore, ma comunque fino alla conclusione del procedimento legale

2b. Cookie

Per le finalità indicate, il sito utilizza anche cookie tecnici e altri tipi di cookie e strumenti di analisi e di tracciamento, cioè piccoli file di testo depositati sul tuo dispositivo.

Per maggiori dettagli sui Cookie e per esprimere o modificare il tuo consenso al loro utilizzo puoi consultare la Cookie Policy.

Trovi maggiori dettagli sui Servizi di Analisi e monitoraggio presenti sul sito nel Paragrafo 7 di questa Informativa “Strumenti e Servizi che uso sul sito”.

2c. Dati forniti volontariamente

Quando mi scrivi all’indirizzo e-mail dott.lanza@gmail.com raccolgo il tuo nome, la tua e-mail e altri dati e informazioni che mi lasci volontariamente.

  • Finalità: rispondere alle tue richieste
  • Base Legale: eseguire una misura precontrattuale su tua richiesta, cioè rispondere ad una tua domanda o richiesta come passaggio che precede un possibile accordo tra di noi e quindi richiesta di consulenza
  • Tempi di Conservazione: per il tempo necessario a risponderti e comunque non oltre 12 mesi dalla risposta che ti ho inviato, se non ci sono altre finalità e basi legali per conservarli
  • Natura del Conferimento: puoi scegliere se lasciarmi o meno i dati richiesti, ma in mancanza non potrò risponderti

Moduli sul sito (Form)

Sul sito sono presenti alcuni Moduli che puoi compilare con i tuoi dati per utilizzare i Servizi e i Contenuti messi a tua disposizione:

“Risorse gratuite”

  • Dati Raccolti: nome, email
  • Finalità: inviarti la risorsa gratuita che hai chiesto
  • Base Legale: eseguire una misura precontrattuale su tua richiesta, cioè inviarti il contenuto che hai richiesto come passaggio che precede un possibile accordo tra di noi
  • Periodo di Conservazione: conserverò i dati per il tempo necessario per inviarti e/o farti visionare la risorsa gratuita e per un massimo di 12 mesi, scaduti i quali cancellerò i tuoi dati
  • Natura del Conferimento: puoi scegliere se lasciarmi i dati obbligatori richiesti, ma se non lo fai non potrai ricevere le risorse gratuite che hai chiesto

“Contatti”

  • Dati Raccolti: nome, email e altre informazioni e dati che lasci volontariamente
  • Finalità: rispondere alle tue richieste di informazioni e domande
  • Base Legale: adempiere ad una misura precontrattuale adottata su tua richiesta, cioè rispondere alle tue domande come passaggio che precede un possibile accordo tra di noi
  • Periodo di Conservazione: conserverò i dati per il tempo necessario a rispondere alle tue domande e comunque non oltre 12 mesi dalle risposte che ti avrò dato; scaduti i 12 mesi, in mancanza di altre finalità e basi legali del trattamento, cancellerò i dati
  • Natura del Conferimento: puoi scegliere se lasciarmi o meno i dati richiesti, ma in mancanza non potrò rispondere alle tue domande.

“Newsletter”

  • Dati Raccolti: nome, cognome, email
  • Finalità1: inviarti contenuti informativi e promozionali; in tal caso la Base Legale è il tuo consenso; puoi revocare in ogni momento il tuo consenso e quindi disiscriverti dalla Newsletter cliccando sull’apposito tasto presente in fondo ad ogni e-mail che ricevi
  • Finalità2: il Servizio di Newsletter consente di raccogliere informazioni sulla apertura delle mail, su indirizzo IP, browser o tipo di client di posta elettronica e altri dettagli simili; questi dati servono per capire come gli Iscritti interagiscono con le e-mail (ad esempio, apertura e-mail, click sui link, ecc.) e mi sono utili per capire se tutto funziona correttamente e per offrire un miglior servizio, proponendoti tematiche e contenuti interessanti. In questo caso la Base Legale è il mio interesse legittimo volto a verificare il funzionamento corretto della Newsletter e ad offriti contenuti utili
  • Periodo di Conservazione: per la Finalità 1 conservo i dati fino a quando non revochi il consenso e quindi decidi di disiscriverti; per la finalità 2 li conservo per il tempo necessario a soddisfare la finalità indicata
  • Natura del Conferimento: puoi scegliere se lasciarmi o meno i dati richiesti ma se non lo fai non potrai iscriverti alla Newsletter

3. Come tratto i dati

Il trattamento consiste in operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, estrazione, consultazione, uso, comunicazione, cancellazione.  Tratto i tuoi dati personali in modo sicuro, corretto e trasparente e li proteggo, come richiesto dal GDPR, per evitare che finiscano nelle mani sbagliate, vengano modificati o cancellati senza motivo e per renderli accessibili a chi ha il permesso o motivo per farlo. Utilizzo il Certificato SSL (Secure Sockets Layer) che cripta i dati che transitano sul sito, in modo che nessuno possa leggerli mentre vengono trasmessi online; uso sistemi di protezione per monitorare e bloccare accessi non autorizzati (firewall e anti-virus).

4. Trattamento dati Minorenni

Per i minori di 14 anni, per navigare e compilare i Form presenti sul sito, sono necessarie la supervisione e il consenso dei Genitori o Tutori legali. Come Titolare, se dovessi accorgermi di aver raccolto o trattato dati di minori di 14 anni, in mancanza di autorizzazione di Genitori o Tutori legali, li cancellerò immediatamente.

5. Chi può accedere ai dati

I tuoi dati personali sono visibili ed accessibili a persone e aziende che mi aiutano a far funzionare tutto in modo sicuro ed efficiente, sempre nel rispetto delle regole e, in ogni caso, tutti hanno accesso solo ai dati strettamente necessari per svolgere i loro compiti o funzioni:

1. Collaboratori: persone che lavorano con me e che mi aiutano con attività tecniche, organizzative o di comunicazione e agiscono sotto la mia diretta responsabilità e mie precise istruzioni;
2. Aziende esterne o Professionisti/Consulenti che forniscono servizi di: hosting del sito web; newsletter; sicurezza e manutenzione dei sistemi; assistenza in caso di problemi legali;
3. Autorità pubbliche: nel caso mi venga richiesto (es. Polizia, Garante Privacy).

Alcune di queste Aziende e Professionisti/Consulenti sono “Responsabili del trattamento”, cioè gestiscono i tuoi dati per me in base ad accordi specifici che li obbligano a usare i tuoi dati solo per fornire il servizio richiesto. Puoi chiedermi in qualsiasi momento l’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento scrivendomi a dott.lanza@gmail.com

Altri invece agiscono come Titolari autonomi del trattamento.

6. Trasferimento dati fuori dall’Unione Europea

Per far funzionare il sito ed offrirti alcuni Servizi, utilizzo Strumenti o Piattaforme di Aziende, anche esterne al sito e di Terze Parti, che hanno sede fuori dall’Europa, quindi potrebbero trasferire i tuoi dati personali fuori dall’Unione Europea: mi assicuro che i tuoi dati vengano protetti con le stesse garanzie di sicurezza previste dalla normativa europea in materia di Privacy, tramite decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (che considera quel Paese “sicuro” per i dati) o clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE o altre misure aggiuntive.

Trovi maggiori dettagli sulle Piattaforme e Strumenti che uso, anche in merito all’eventuale trasferimento dei dati fuori dalla Unione Europea, nel successivo Paragrafo 7 “Strumenti e Servizi che uso sul sito”.

7. Strumenti e Servizi utilizzati sul sito

In questo Paragrafo trovi i dettagli su Strumenti e Piattaforme, anche di Terze Parti, che uso sul sito.

  • Hosting del sito web: il sito web psicoaiuto.it è ospitato da SupportHost OU, con sede legale in Estonia. Questo provider di hosting può avere accesso ai dati personali trattati sul sito web esclusivamente per fornire servizi tecnici di hosting e manutenzione. L’Azienda attualmente garantisce elevati standard di sicurezza e rispetta le norme del GDPR. Trovi l’Informativa Privacy di SupportHost https://supporthost.com/it/privacy-policy/
  • Dominio: il Dominio (cioè il nome e l’indirizzo del sito web psicoaiuto.it) è registrato presso la società TLD Registrar Solutions Ltd – sede legale Saddlers House, 44 Gutter Ln, London, EC2V 6BR United Kingdom. Questa Azienda attualmente garantisce elevati standard di sicurezza e rispetta le norme del GDPR. Trovi l’Informativa Privacy di TLD Registrar Solutions Ltd a questo link https://www.la/privacy
  • WordPress: per lo sviluppo di questo sito web è stata utilizzata la piattaforma WordPress, un sistema di gestione dei contenuti offerto dalla società Automattic Inc. con sede legale a San Francisco CA 94110 (USA) e in Europa a Dublino. Attualmente la società garantisce il rispetto della normativa europea aderendo al nuovo Accordo tra Unione Europea e Stati Uniti (Data Privacy Framework) che consente il trasferimento di dati personali a società statunitensi certificate. Trovi l’Informativa Privacy di WordPress a questo link https://automattic.com/privacy/
  • Divi: è l’editor di temi web offerto dalla società Elegant Themes, Inc. È stato configurato e viene utilizzato nel pieno rispetto del GDPR, anche quanto è integrato con Servizi di Terze Parti (ad esempio per la newsletter o per gli strumenti di analisi). La stessa società Elegant Themes attualmente garantisce il rispetto del GDPR. Trovi l’Informativa Privacy di Divi a questo link https://www.elegantthemes.com/policy/privacy/
  • Google Analitycs*: è un Servizio per analizzare e tracciare come viene utilizzato il mio sito web fornito da Google LCC, con sede centrale in California (Stati Uniti) e all’interno dello Spazio Economico Europeo a Dublino (Irlanda)

Google con il tuo consenso – espresso attraverso il cookie banner – potrebbe utilizzare i tuoi dati personali (ad esempio, indirizzo IP, dati di utilizzo, tipo di browser e sistema operativo) per contestualizzare e personalizzare i propri annunci e potrebbe trasferire queste informazioni a Terzi per suo conto o per obblighi di legge: in questo sito e i suoi sotto-domini è, in ogni caso, attiva la funzione di anonimizzazione dell’indirizzo IP trasmesso dal browser ai fini connessi a Google Analytics e che non dovrebbe venire incorporato ad altri dati già in possesso di Google.
Puoi disattivare Google Analytics attraverso il componente aggiuntivo del browser reso disponibile da Google e che trovi a questo link  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it 

  • Google Search Console*: è un servizio per ottimizzare la visibilità del sito fornito da Google LCC; non raccoglie direttamente dati personali identificabili ma fornisce solo dati aggregati e informazioni sulla performance del sito nella ricerca di Google
  • Google reCAPTCHA*: è uno strumento per proteggere il sito dallo spam e da usi impropri, fornito da Google LLC; consente di verificare che l’invio di dati tramite i moduli del sito avvenga da parte di un essere umano e non di un software automatizzato (bot). Il servizio può comportare la raccolta da parte di Google di informazioni tecniche (come indirizzo IP, tipo di browser, comportamento dell’Utente sul sito, ecc.) e la richiesta interattiva all’Utente di eseguire azioni (es. selezionare immagini, risolvere calcoli semplici, ecc.) per effettuare la verifica
  • Google Fonts*: è un servizio di visualizzazione di caratteri tipografici (font) fornito da Google LCC per migliorare l’aspetto grafico e la leggibilità dei contenuti. L’indirizzo IP del tuo dispositivo viene trasmesso ai server di Google per il tempo necessario al caricamento dei font. Attraverso il banner dei cookie, sono bloccati tutti i cookie non strettamente necessari a questa funzione. Per maggiori dettagli, puoi leggere l’Informativa sulle FAQ specifiche per Google Fonts al seguente link: https://developers.google.com/fonts/faq/privacy?hl=it
  • L’indirizzo di posta elettronica* dott.lanza@gmail.com al quale puoi scrivere è fornito da Google LCC.

*Tutti i Servizi Google descritti sono forniti dalla società Google LCC, con sede legale in California USA e all’interno dello Spazio Economico Europeo ha una sede a Dublino (Irlanda). Attualmente garantisce il rispetto della normativa europea aderendo al nuovo Accordo tra Unione Europea e Stati Uniti (Data Privacy Framework) che consente il trasferimento di dati personali a società statunitensi certificate. Trovi l’Informativa Privacy di Google al seguente link: https://policies.google.com/privacy?hl=it&fg=1

  • MailerLite: per inviarti la Newsletter e gestire la lista di contatti e-mail, utilizzo un Servizio offerto dalla Società MailerLite Inc., che ha sede legale a 548 Market St, PMB 98174, San Francisco, CA 94104-5401, Stati Uniti. Per gli Utenti residenti in Europa e nello Spazio Economico Europeo, il Servizio è offerto dalla società collegata MailerLite Limited, con sede in 38 Mount Street Upper, Dublino 2, D02 PR89 Irlanda. Attualmente questa Società garantisce il rispetto della normativa europea aderendo al nuovo Accordo tra Unione Europea e Stati Uniti (Data Privacy Framework) che consente il trasferimento di dati personali a società statunitensi certificate. Trovi l’Informativa sul trattamento dei dati personali di MailerLite a questo link https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy

8. Trattamento dati attraverso i Social Network

Sul sito sono presenti:

Pulsanti di collegamento ai miei Profili Social, in particolare:
Instagram(https://www.instagram.com/psicoaiuto)
Facebook(https://www.facebook.com/cristina.lanza.509)

attraverso i quali potrai accedere direttamente ai miei profili sui Social Network indicati e interagire direttamente con i miei contenuti o seguirmi

Informazioni sull’utilizzo dei Social Network
L’interazione su queste Piattaforme è regolata dalle rispettive Politiche sulla Privacy e dai rispettivi Termini di Utilizzo: le Società Fornitrici dei Social Network gestiscono in autonomia i propri Social Network e come Titolari autonomi raccolgono e trattano dati personali che a me, come Titolare degli Account su di essi, non sono noti e sui quali non ho alcun controllo. Queste Piattaforme usano sistemi di profilazione e decisioni automatiche per personalizzare contenuti, pubblicità e offrirti i loro Servizi:

  • Meta Platforms Inc. (ex Facebook) – la Società proprietaria delle Piattaforme Instagram e Meta (ex Facebook) – ha sede centrale a Menlo Park, in California; in Europa è Meta Ireland Limited, con sede in Irlanda, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2.

Per capire come usano i tuoi Dati, gestirne e limitarne il trattamento, o configurare le impostazioni dei tuoi Account Social, puoi consultare le loro Informative Privacy ai seguenti link:

https://www.facebook.com/privacy/policy/
https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/

  • Come Titolare Autonoma dei profili Instagram e Facebook, personalmente ho accesso e tratto:
  1. i dati e le informazioni del tuo profilo (es. nome, immagine, informazioni di contatto, età, sesso e altre informazioni che hai reso pubbliche o condiviso);
  2. i dati relativi alle interazioni con i miei profili dei Social Network (con like, commenti, tag, hashtag e messaggi privati).

 

  • Finalità: utilizzo questi dati per:
  1. informarti sulla mia attività, i miei prodotti, i miei servizi e le mie offerte
  2. rispondere ai tuoi commenti e alle tue domande
  3. consentirti di partecipare alle attività effettuate tramite i Social Network
  4. rispondere a richieste di Autorità competenti e per difendermi in caso di contestazioni
  • Le Basi Legali del Trattamento sono:
  1. il mio interesse legittimo finalizzato a promuovere la mia attività e immagine professionale e migliorare ed ottimizzare i miei account e contenuti per la finalità della lett. a)
  2. adempiere una misura precontrattuale su tua richiesta, cioè rispondere ad una domanda come passaggio che precede un possibile accordo tra noi per le finalità delle lettere b) e c)
  3. l’obbligo di legge e il mio interesse legittimo per le finalità della lettera f)
  • Mancato Inserimento dei Dati: interagire con i miei profili Social è una tua scelta; non hai un obbligo legale né contrattuale che ti impone di lasciare i tuoi dati, se non quelli impliciti nella tua interazione. Puoi gestire il trattamento dei tuoi dati personali direttamente attraverso le impostazioni dei tuoi Account Social
  • Tempi di Conservazione: i dati personali che tratto sui Social Network come Titolare Autonoma li conservo per il tempo richiesto dalle finalità descritte. I dati dei commenti e interazioni Social rimangono sui Social fino a quando non li cancelli tu o ne chiedi la cancellazione. Per far valere o difendere un mio diritto, potrei conservarli per un periodo maggiore, ma comunque fino alla conclusione del procedimento legale

9. Quali Diritti hai e come puoi esercitarli

Come Interessato/Interessata al trattamento, hai il diritto di:

  • chiedermi quali dati tratto, come li uso e per quanto tempo (d. diritto di accesso);
  • correggere i tuoi dati se sono sbagliati o incompleti (c.d. diritto di rettifica)
  • chiedere che i tuoi dati siano eliminati, ad esempio, se non sono più necessari o se ritiri il consenso e non c’è altro motivo legittimo per trattarli o se sono stati trattati illegalmente (c.d. diritto alla cancellazione o diritto all’oblio). Tuttavia, potrebbero esserci delle limitazioni di legge
  • chiedere che i tuoi dati non vengano utilizzati per certi scopi (esempio, se contesti la loro correttezza, finché non viene verificata); se il trattamento è illecito, ma preferisci che i dati vengano limitati piuttosto che cancellati (d. diritto alla limitazione del trattamento)
  • ricevere i tuoi dati in un formato leggibile (ad esempio, un file CSV) se vuoi passarli ad un altro Titolare del Trattamento (d. diritto alla portabilità dei dati);
  • opporti all’uso dei tuoi dati, soprattutto per attività di marketing o in caso di mio interesse legittimo (esempio, soft spam) a meno che non ci siano motivi legittimi prevalenti (d. diritto di opposizione)
  • di non essere sottoposto a decisioni automatizzate che abbiano effetti legali su di te, a meno che non sia necessario per eseguire un contratto o tu abbia dato il consenso
  • se mi hai dato il consenso per trattare alcuni dati, puoi ritiralo quando vuoi; il trattamento fatto prima del ritiro del consenso sarà comunque legale
  • presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente cioè l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali raggiungibile al seguente link https://www.garanteprivacy.it/ se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

Per qualunque domanda o informazione o per esercitare i Diritti indicati, puoi scrivermi una e-mail all’indirizzo dott.lanza@gmail.com

10. Note finali

Modifiche

10a) Modifiche: questa Informativa Privacy potrebbe essere aggiornata (per nuovi Strumenti o Servizi, nuove Leggi o diverse modalità di trattamento). Sul sito trovi sempre la versione più recente. Per modifiche importanti o che ti riguardano direttamente, potrei avvisarti via e-mail.

10b) Funzionamento dei link: se qualche link contenuto in questo Documento non dovesse funzionare, cerca l’Informativa Privacy direttamente sul sito delle Aziende indicate.

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2025